Die Partner des Maaß IT-Kundenzufriedenheitssystems für SHK-Betriebe

In diesem Bereich erhalten Sie nähere Informationen über den Fachverband SHK NRW, die IEK-GmbH und die Firma Maaß IT als Marktforschungsinstitut.

In Zusammenarbeit des Initiators (Fachverband SHK NRW) und des Kooperationspartners (IEK-GmbH) wurde das SHK-Kundenzufriedenheitssystem entwickelt. Während der Testphase fanden sie die Unterstützung von 30 Betrieben aus der Sanitär Heizung Klima Branche, die mit ihren Wünschen und Anregungen das System ergänzten. Besonderen Wert wurde auf den Aufbau des Auswertungsbereichs gelegt. Die leichte Handhabung des Kundenzufriedenheitssystems und die Rücklaufquote der Bewertungskarten, die zwischen 20% und 31% lag, förderten dessen Erfolg.