Die IEK-GmbH

Das Marktforschungsinstitut IEK-GmbH hat das Kundenzufriedenheitssystem auf Initiative des Fachverbands Sanitär Heizung Klima NRW entwickelt. Dabei überwachte es den ordnungsgemäßen Ablauf des Systems, es erfasste die eingegangenen Bewertungskarten und war für die Vergabe des IEK-Siegels zuständig. Des Weiteren gewährleistete es den reibungslosen Ablauf und stand den teilnehmenden SHK-Betrieben beratend zur Seite.

2013 übernahm die Firma Maaß IT die Aufgaben und die Weiterentwicklung des Kundenzufriedenheitssystems.